Politicas de envio, cambio y devoluciones

Políticas de Envíos, Cambios y Devoluciones

Objetivo

Brindar un servicio de postventa eficiente, asegurando la satisfacción del cliente mediante procesos claros y justos de envíos, cambios y devoluciones.

Políticas de Envío a Regiones

1. Despacho a Regiones

• Se realizan despachos todos los días hábiles del año.
• Al seleccionar la comuna de despacho, se mostrará el costo correspondiente del envío.

2. Preparación del Pedido

• Una vez acreditado el pago, el equipo preparará el pedido en un plazo de 2 días hábiles.

3. Opciones de Envío

• Correos de Chile: Plazo de entrega de 2 días hábiles (puede haber retrasos en fechas especiales). Este servicio se cobra en el momento de la compra.
• BlueExpress: Plazo de entrega de 4 días hábiles (en zonas extremas puede tardar entre 7 y 12 días hábiles). Este tipo de envío es recomendado cuando se compran varios kilos, ya que es más conveniente.
• El envío es por pagar y será cobrado en el domicilio proporcionado al momento de la compra.

4. Seguimiento de Envío

• Para dudas sobre el estado del envío, contactar a insumosblessed@gmail.com con el nombre del destinatario y el número de pedido.
• Se enviará el número de envío por correo una vez despachado (revisar spam).

5. Direcciones Incorrectas

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección precisa. Blessed no se hará cargo de despachos o reposiciones por errores en la dirección de envío.

Políticas de Envío (Delivery Zona Gran Concepción)

1. Despacho el Mismo Día (Lunes a Sábado)

• Pedidos ingresados antes de las 12:30 hrs se despachan el mismo día en las siguientes comunas:
  • Concepción
  • Penco
  • Tomé
  • Chiguayante
  • Talcahuano
  • Hualpén
  • San Pedro de la Paz
• Pedidos ingresados después de las 13:00 hrs se despachan al día siguiente.

2. Delivery a Comuna de Coronel

• Despachos los martes y jueves.
• Pedidos deben estar ingresados y pagados antes de las 13:00 hrs.

Retiro en Tienda

1. Ubicación y Plazo

• Retiro en tienda ubicada en:
  • Lautaro 145, Comuna de Coronel
  • Freire 643, Local 10 (Galería Zaror), Concepción
• Pedido disponible en 1 día hábil tras confirmación del pago.

2. Confirmación y Documentación

• Esperar correo de confirmación antes de retirar.
• Llevar confirmación de compra, número de orden o boleta y RUT.

Políticas de Cambios

1. Condiciones

• Se aceptan cambios de productos en mal estado por negligencia del transporte o en malas condiciones.
• Los productos no perecibles tienen un plazo de 10 días para cambios en tienda física.
• Para clientes de regiones, el cliente debe hacerse cargo del envío, a menos que sea error nuestro o el producto haya llegado dañado.

2. Procedimiento

• Contactar a +56963193711 o insumosblessed@gmail.com inmediatamente al recibir el pedido.
• No recibir el producto si el embalaje está en mal estado.
• Devolver el producto y presentar la boleta o factura de compra.
• En caso de productos dañados, el cliente debe enviar fotos y videos al momento de la entrega. Si la notificación no es inmediata, no nos haremos responsables.
• Desde nuestra tienda, por política interna, todos los productos son revisados y despachados en buen estado, tanto físicamente como en fecha de vencimiento.

Políticas de Devolución

1. Condiciones

• Producto en mal estado al momento de la entrega.
• Producto no coincide con la orden de compra.
• Fallas de fábrica.

2. Procedimiento

• Cambios y devoluciones solo en tienda física con producto y boleta.
• Devolución del dinero en un plazo de 24 horas hábiles para compras con delivery en el Gran Concepción.
• Proveer datos bancarios a WhatsApp +56963193711 o correo insumosblessed@gmail.com.

Dudas, Sugerencias y Ayuda

Contactar al +56963193711 o al correo insumosblessed@gmail.com.

IMPORTANTE

• Insumos Blessed no se responsabiliza por retrasos en entrega debido a condiciones climáticas, de tránsito o fechas de alta demanda.
• Los valores establecidos pueden cambiar sujeto a stock y promociones.